삼성전기 홈페이지, 챗봇 서비스 도입

김수정 기자 | 기사입력 2020/11/18 [17:49]

삼성전기 홈페이지, 챗봇 서비스 도입

김수정 기자 | 입력 : 2020/11/18 [17:49]

 

- 홈페이지 이용, 챗봇이  빠르고 쉽게 도와

- MLCC,  인덕터 등 컴포넌트 제품에 적용 

 

삼성전기 홈페이지에서 챗봇 서비스를 시작한다.

 

이번에 도입한 챗봇 서비스를 통해 홈페이지 방문자들은 궁금한 내용들을 좀더 빠르고 쉽게 찾을 수 있다.

 

삼성전기는 MLCC, 칩 인덕터 등 고객의 문의가 많은 컴포넌트 제품 분야에 챗봇 서비스를 적용했다.

 

고객들은 컴포넌트 부품 관련, 제품문의를 비롯해 기술문의, 컴포넌트 라이브러리, 제품 검색 등 다양한 문의에 대해 빠른 답변을 받을 수 있다.

 

 [삼성전기 챗봇 서비스 이용 안내]

삼성전기 홈페이지에서 제품정보 우측 하단에 챗봇 아이콘이 있다.

챗봇 아이콘을 클릭하면 인사말과 함께 카테고리를 선택할 수 있다.(카테고리 : 제품문의/기술문의/기타문의/새로운 기능)

카테고리 선택 후 원하는 내용을 클릭해 나가다 보면 알고자 하는 내용이 담긴 페이지를 소개하는 URL이 제공되어 그것만 클릭하면 끝이다.

 

원하는 답변을 얻었다면 상담을 종료하면 되고, 더 알고자 하는 것이 있다면 ‘처음으로’ 혹은 ‘이전단계’로 돌아가 다시 새로운 상담을 시작하면 된다.

 
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